MÜÞTERÝ OLMAK ÝSTÝYORUM

Acil ve Beklenmedik Durum Planý Bilgilendirme Notu

Yatýrým Finansman Menkul Deðerler A.Þ.'nin, acil ve beklenmedik durumlarda müþterilerine, diðer aracý kurumlara, piyasa katýlýmcýlarýna ve üçüncü taraflara karþý olan yükümlülüklerini yerine getirme koþullarýný, yöntemlerini, karþý karþýya kalýnabilecek her türlü istek ve beklentilerin yerine getirilmesi için alýnmasý gereken önlem ve iþ akýþlarýnýn tanýmlandýðý "Acil ve Beklenmedik Durum Planý" oluþturulmuþ olup; bu plan Yatýrým Finansman Menkul Deðerler A.Þ. merkez ve merkez dýþý bölümleri kapsamaktadýr.

Yatýrým Finansman Menkul Deðerler A.Þ.'deki tüm personel ana prensip olarak, acil ve beklenmedik durum planý ve buna iliþkin iþ akýþ prosedürleri kapsamýnda, kendi birimleri ile ilgili iþleyiþ ve iþlemlerin aksatýlmadan yürütülmesinden sorumlu tutulmuþtur. Acil ve Beklenmedik durumlarda genel müdürlükte bölümler bazýnda kritik personel belirlenmiþ ve acil ve beklenmedik durumlarda sorumlu bulunduklarý departmanlardaki iþ ve iþlemlerin koordinasyonundan ve aksamadan yürütülmesinden sorumlu tutulmuþlardýr.

Acil ve Beklenmedik Durum Planýnýn uygulanmasý ve gerekli koordinasyonun saðlanmasý için iki genel müdür yardýmcýsý, Acil ve Beklenmedik Durum Sorumlularý olarak görev yapacaklardýr.

Uygulama

Yatýrým Finansman Menkul Deðerler A.Þ. acil ve beklenmedik durum karþýsýnda, iþ sürekliliðinin saðlanmasý, müþteri ve/veya üçüncü taraf maðduriyeti olmaksýzýn faaliyetlerinin devam edebilmesini teminen, mevcut mevzuat uyarýnca tutmakla yükümlü olunan her türlü yasal defter ve benzeri dokümanlarý ile ilgili kayýtlar elektronik ortamda yedekleri alýnmaktadýr.

Yatýrým Finansman Menkul Deðerler A.Þ. faaliyetlerinin aralýksýz sürdürülebilmesine yönelik bilgi iþlem sistemlerinin devamlýlýðýnýn saðlanmasýný teminen ise, Yatýrým Finansman Menkul Deðerler A.Þ. merkezde kullanýlan tüm bilgi iþlem sistemlerinin bir yedeði Yatýrým Finansman Menkul Deðerler A.Þ. tarafýndan belirlenen bir merkezde tutulmaktadýr.

Herhangi bir acil durumda, þirketin iþlem yaptýðý piyasalar itibarýyla yedek merkezde bulunan bilgi iþlem altyapýsý ile ilgili sistemler ile online baðlantý kurulamamasý durumunda, Takas yükümlülüklerinin yerine getirilebilmesi için Takasbank ve MKK binalarýnda bulunan bilgisayarlar kullanýlacaktýr. Hisse borcunun kapatýlmasý, sermaye artýrýmlarýnýn hak sahiplerine daðýtýmý vb. iþlemler için MKK; tahvil-bono, VOB teminat yatýrma çekme vb. iþlemler için Takasbank ekranlarý kullanýlacaktýr.

Yatýrým Finansman Menkul Deðerler A.Þ. acil ve beklenmedik durumlarda; müþterilerin, diðer aracý kurumlarýn, piyasa katýlýmcýlarýnýn ve üçüncü taraf kiþi ve/veya kurumlarýn þirkete hangi iletiþim kanallarýndan ulaþacaklarýna dair bilgilendirme ile ilgili çalýþmalar Kriz Yönetim Ekibinin koordinasyonunda yapýlacaktýr.

Acil ve Beklenmedik durum nedeni ile þirket merkezinin kullanýlamaz hale gelmesi nedeni ile þirket departmanlar bazýnda faaliyetlerini belirlenen alternatif merkezlerde sürdürecek ve konu ile ilgili olarak ilgili resmi kurumlar, müþteriler, piyasa katýlýmcýlarýnýn ve üçüncü taraf kiþi ve/veya kurumlar uygun iletiþim kanallarýndan bilgilendirilecektir.

Müþterilerimiz herhangi bir acil durumda tanýmlý oldukarý þube/irtibat burosuna iletiþim kanallarýndan ulaþamaz iseler emir iþlemleri (alým/satým/teyit/bilgi) için 0212 317 69 00 nolu telefondan genel müdürlüðümüzü arayýp iþlemlerini yapabilirler.